Política de Privacidade
A política de privacidade é um documento crucial que informa aos clientes como suas informações pessoais são coletadas, armazenadas e utilizadas. O ACESSO, CADASTRO E USO DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, CASO NAO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NAO UTILIZE ESTE SITE.
A Les Bougies poderá obter informações pessoais sobre o usuário, como nome, número de telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, sexo, endereço, nome do usuário e senha, fotos vídeos, críticas e comentários, informação de contato de amigo/familiar ou terceiro, data de nascimento e informações de pagamento, podendo haver outras informações. Estas informações serão utilizadas apenas pela Les Bougies de forma interna, sendo assim caso algum colaborador da Les Bougies em algum momento utilize este informação de forma que não seja para o uso interno da empresa, a Les Bougies não se responsabiliza, sendo responsabilizado o colaborador/parceiro que por ventura usar de má fé.
Afim de mitigar qualquer possibilidade de vazamento dessa informações, qualquer colaborador ou parceiro que for desligado, perde imediatamente após o seu desligamento o acesso à qualquer informação do sistema de banco interno de dados da empresa.
O nosso site é protegido com autenticação de dois fatores, afim de evitar qualquer possibilidade de incidente ou ataque cibernético.
A Les Bougies poderá utilizar estas informações fornecidas pelos usuários para:
1. Enviar materiais promocionais ou outros comunicados ao Usuário
2. Processar o pagamento feito pelo Usuário
3. Enviar os produtos comprados
4. Criar e gerenciar a conta online do Usuário
5. Responder a questionamentos do Usuário
6. Operar, avaliar e melhorar os negócios da Les Bougies (incluindo o novo desenvolvimento de produtos e serviços, aprimoramento de serviços, gerenciamentos de comunicações, realização de análise de dados, realização de contabilidade, auditoria e outras funções internas)
7. Se comunicar o Usuário e administrar a participação desses em eventos especiais, concursos, sorteios, programas, pesquisas e outras ofertas.
8. Cumprir os requisitos legais aplicáveis, padrões relevantes da indústria e as políticas da Les Bougies.
9. Para obter estatísticas e métricas a respeito dos perfis dos Usuários do site e da forma como o site vem sendo utilizado. Tais dados são aplicados no aprimoramento dos serviços e do conteúdo do Site, bem como na identificação de erros de programação que possam afetar a sua utilização
10. Propaganda via E-mail marketing, podendo o Usuário pedir para cessar.
11. Envio de propagandas pelo Correio, podendo o Usuário pedir para cessar.
12. Comentários, testemunhos, fotos e vídeos fornecidos pelo Usuário podem ser utilizados como propaganda nas redes sociais Les Bougies. Podendo o Usuário pedir para cessar.
O Usuário pode solicitar alterações em seus dados diretamente no WhatsApp de suporte da Les Bougies.
A Les Bougies também poderá utilizar as informações pessoais de outras maneiras, desde que com o consentimento prévio do Usuário.
Estas informações podem ser atualizadas e modificadas a qualquer momento.
Informações de Envio
As informações de envio são fundamentais para que o cliente saiba como e quando receberá seu pedido.
Em processamento:
Dúvidas sobre o meu pedido:
Se o seu pedido for cancelado, você não será cobrado pelos itens cancelados. Se você estiver interessado em fazer um novo pedido ou restar alguma dúvida sobre um pedido cancelado, por favor entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp, ficaremos felizes em ajudá-lo(a).
Perguntas Frequentes
AS CONSULTAS VIA WHATSAPP COM O PERSONAL SHOPPER SAO GRATUITAS?
Sim, a nossa Personal Shopper poderá sempre te auxiliar e tirar qualquer dúvida via WhatsApp gratuitamente com o maior prazer.
ONDE CONSIGO ENCONTRAR OS PRODUTOS LES BOUGIES PRESENCIALMENTE?
Estamos trabalhando na abertura da nossa Pop up Store, enquanto não a lançamos vocês poderão encontrar os produtos Les Bougies em dois parceiros nas cidades de Florianópolis/SC e Natal/RN. Para receber o endereço, informações sobre o horário de funcionamento dos nossos parceiros e disponibilidade de estoque, entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp que iremos te auxiliar.
COMO POSSO RECEBER CUPONS DE DESCONTO E SABER DA NOVAS COLEÇÕES?
Você pode ter acesso a promoções especiais, cupons de desconto e saber da nossas novas coleções se inscrevendo na nossa Newsletter.
VOCES FAZEM TESTE EM ANIMAIS?
Não. Nós da Les Bougies não compactuamos com nenhuma espécie de exploração animal, humana ou do meio ambiente. Além de não fazer testes em animais, os nossos produtos são veganos.
Política de Trocas e Devoluções
Uma política clara de trocas e devoluções é fundamental para a experiência do cliente. E nós da Les Bougies somos bastante comprometidos com os direitos dos nossos clientes.
Arrependimento de compra
Você, Usuário, após fazer a compra no site, tem o prato de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir de sua compra. Desistir, nesses termos, significa que você não quer mais o produto comprado e deseja receber o valor pago de volta. Para que a devolução ocorra, o produto comprado deverá estar intacto, ou seja, com sua embalagem original e sem qualquer uso ou violação.
Como parte do processo para a devolução, os passos que deverão ser observados por você são:
a) Deverá entrar em contato com o nosso suporte via WhatsApp dentro do horário comercial para requerer a desistência e dar início ao processo de devolução do produto.
b) Após a análise do pedido de desistência, recebimento do produto devolvido pelo CD e avaliação das condições do produto, o valor pago pelo produto será devolvido total ou parcialmente seguindo as regras abaixo:
i. Você deverá enviar o produto para o endereço fornecido via WhatsApp pela nossa equipe, sem a possibilidade de alteração de endereço,
ii. O produto deverá estar intacto, ou seja, sem uso e na embalagem original, sem violação de lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual - se houver - e de todos os acessórios que possuir, incluindo brindes e amostras.
iii. Caso tenha sido algum item personalizado para você, a este não caberá a possibilidade de desistência.
iv. A devolução do valor pago será feito por meio de reembolso, após o recebimento da devolução do produto e análise das condições do lacre, embalagem e produto entregue. O valor total ou parcial do reembolso será aplicado de acordo com o cumprimento das condições dispostas nas instruções desse documento.
Vícios e/ou defeitos no produto
Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias corridos para quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriado do produto. Uma vez que o vício ou defeito seja comprovado, você, como todo Usuário, poderá optar pelo reembolso do valor total do item ou, pelo abatimento proporcional do valor acordado em relação ao defeito e/ou vício, de acordo com as regras:
a) Você deverá, primeiramente entrar em contato com o nosso suporte via WhatsApp para iniciar o processo de devolução total ou parcial do seu pedido e após concedida a aprovação da devolução, deverá enviá-lo ao endereço cedido pela nossa equipe de suporte
b) Os produtos deverão estar na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
c) O reembolso será feito após o recebimento da devolução do produto e da checagem e confirmação do defeito/vício reportado pelo WhatsApp à nossa equipe de suporte
d) Os custos de transporte para devoluções nos casos de confirmação de vícios e/ou defeitos existentes pela nossa equipe após análise, são de responsabilidade da Les Bougies.
Trocas e devoluções
Esclarecemos que, o Processo de Troca de produtos também será realizado como no processo de devolução disposto no item 1 e sob as mesmas exigências, referente a Arrependimento de Compra desta Política.
Ressaltamos que, eventuais Trocas só poderão ser realizadas por um mesmo produto e não por outro de outra linha, classe ou item sendo permitida a troca apenas de tom ou cor do produto.
A Troca poderá ser feita apenas de forma online direto no WhatsApp do nosso suporte, independentemente se o item foi adquirido fisicamente em um dos nossos pontos físicos parceiros.
Caso o produto solicitado para devolução não esteja em conformidade com esta Política e sob aos requisitos estipulados no CPC (Código de Proteção ao Consumidor Brasileiro), preenchendo os requisitos de o lacre estar não violado, a embalagem conforme foi entregue de forma completa e produtos intactos, inclusive brindes, a mercadoria será devolvida a você no endereço de entrega constante no seu cadastro no momento da finalização da compra no nosso site, acompanhado com uma cópia da avaliação realizada, e nesta forma não será feito nenhum reembolso parcial ou total, e do frete.
Reembolso
O valor dos produtos comprados serão, quando aprovado o reembolso, sempre devolvidos de acordo com o preço pago e forma de pagamento utilizada no momento da compra.
No caso de a compra ter sido efetuada via cartao de crédito, o estorno na fatura ocorrerá em até duas (2) faturas dependendo da data do fechamento da fatura do seu cartao de crédito, e após o recebimento da devolução do produto pela Les Bougies no endereço citado acima nas descrições.
Vale esclarecer e clarificar que o procedimento de devolução do valor dos produtos aprovados para reembolso (estorno) são de exclusiva responsabilidade da sua administradora de cartao de crédito utilizado, não sendo possível antecipar quaisquer destes valores via crédito em conta corrente ou qualquer outra forma de crédito ou benefício.
No caso de compras feitas via boleto bancário, débito online ou PIX, o estorno será feito na conta corrente do responsável pelo pagamento, ou seja, na conta corrente da pessoa física e/ou jurídica que constar na nota de emissão, recibo ou nota fiscal enviada no pedido, com prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da devolução do produto comprado na Les Bougies, no endereço citado anteriormente.
Alterações da nossa política
A Les Bougies se reserva o direito de modificar, editar e atualizar, de tempos em tempos, esta e qualquer outra Política deste website, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso o Usuário não concorde com qualquer alteração ou algum termo desta Política, isso significa que infelizmente o Usuário não poderá mais realizar compra neste site. Se de qualquer maneiro o Usuário continuar a fazer uso e/ou compras por este site, isso significa que o Usuário concorda de forma integral com a Política vigente e/ou conforme alterada, editada ou atualizada.
Essas políticas não apenas protegem os direitos dos consumidores, mas também estabelecem um padrão de transparência da Les Bougies para com os nossos clientes.
Carreira Les Bougies
Aqui são bem-vindos:
- Pessoas todas as raças, etnias e gêneros
- Pessoas acima de +50 anos
- Pessoas com deficiência
VAGAS DISPONÍVEIS:
- Social Media
- Empacotador (a)
Envie o seu currículo para:
Sob nenhuma hipótese recebemos ligações via WhatsApp. Por gentileza pedimos para aguardar a resposta via áudio ou escrita da nossa equipe de suporte e/ou nossa Personal Shopper.
